TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones generales de venta

 

1. Preámbulo

www.maisonh.com (en adelante, el "Sitio") es publicado por SetterTrend SL, sociedad con domicilio social en Calle Zurbano 45, 28010 Madrid e inscrita con CIF Bnumber B86530789, cuyo CIF intracomunitario es ES B86530789.

Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante, "GTCS") se aplican a cualquier compra de productos para la venta en el Sitio (en adelante, "Artículos") seleccionados por cualquier consumidor comprador para su propio uso (en adelante, el "Cliente") a través del Plataforma de pedidos electrónicos del sitio (en adelante, un "Pedido") de Maison Hotel.

Maison Hotel se reserva el derecho de modificar o actualizar estos TCG en cualquier momento. Los GTCS que se aplican a cualquier transacción son aquellos que se muestran en línea en el Sitio en el momento del Pedido. Cualquier Pedido constituye una aceptación incondicional de los GTCS. La aceptación de estos GTCS se evidencia mediante el clic de aceptación proporcionado para este propósito antes de que se confirme cualquier Pedido, cuyos detalles se detallan a continuación.

Los GTCS representan la totalidad de la relación contractual entre las partes y prevalecen sobre cualquier otro documento intercambiado entre las partes, independientemente de la fecha de transmisión a Maison Hotel. Cualquier condición especial que se desvíe o complemente los Términos y Condiciones Generales de Venta debe ser aceptada por adelantado y por escrito por Maison Hotel.

2. Ámbito de aplicación

La venta de artículos en el sitio está reservada exclusivamente para clientes minoristas y privados.

En ningún caso, el Sitio puede ser utilizado por vendedores profesionales, individual o colectivamente, independientemente del método de comercialización de sus productos (mercados de Internet, centros comerciales, intermediarios, tiendas físicas, etc.). Los vendedores profesionales deben contactar Maison Hoteldirectamente al departamento de ventas.

El Cliente reconoce y, por lo tanto, acepta que los Artículos solo se pueden comprar en cantidades correspondientes a las necesidades promedio de un consumidor, tanto en términos de la cantidad de artículos pedidos en un solo pedido como del número de pedidos individuales que son consistentes con la cantidad típica de un consumidor medio, pedido por el mismo producto. Maison Hotel se reserva el derecho de rechazar un pedido que haya sido realizado claramente por un cliente vendedor profesional.

Maison Hotel se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta de cliente y, en consecuencia, rechazar cualquier venta a un Cliente en los siguientes casos:

- Incumplimiento de pago de uno o más pedidos anteriores,

- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Cliente definidas en los GTCS.

El Cliente será informado del cierre de su cuenta de cliente y de la desactivación de su nombre de usuario y contraseña por correo electrónico.

Asimismo, el Cliente podrá informar en cualquier momento Maison Hotel por correo electrónico de su intención de cerrar su cuenta de cliente.


3. Disponibilidad de artículos

Los artículos están a la venta siempre que se muestren en el Sitio. En caso de indisponibilidad parcial o total de un Artículo después de realizar un Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible de la indisponibilidad del Artículo y de la cancelación parcial o total de su Pedido.

Maison Hotel tiene mucho cuidado al presentar y describir estos productos para proporcionar la mejor información posible al Cliente. Sin embargo, es posible que aparezcan errores menores ocasionales en el Sitio.

4. Pedidos

El procedimiento para realizar un Pedido en el Sitio está sujeto al cumplimiento de los distintos pasos que el Cliente debe seguir para validar su Pedido.

El Cliente selecciona el (los) Artículo (s) y, si corresponde, el tamaño y la cantidad que desea comprar en el Sitio haciendo clic en "Agregar al carrito".

Luego, el Cliente selecciona la casilla que corresponde al método de entrega deseado. Se muestra el precio de cada método de envío.

Luego, el Cliente ve un resumen del Pedido que contiene el precio de los Artículos, la cantidad solicitada, el costo unitario de los Artículos y el método y costo de entrega. En cualquier momento, el Cliente puede modificar su Pedido y corregir cualquier error.

El Cliente paga eligiendo el método de pago y completando los campos necesarios. Al hacer clic en el botón "Realizar su pedido", el cliente acepta todos los Términos y Condiciones Generales de Venta.

 A continuación, se realiza el Pedido y no se puede modificar, sin perjuicio de la aplicación del artículo de estos TCG relativo al derecho de desistimiento. Una vez recibido el pago del pedido, Maison Hotel envía un correo electrónico de confirmación resumiendo el Pedido (Artículos, precio, cantidad ...).

 

5. Precios y condiciones de pago

Salvo que se indique lo contrario, los precios de venta de los Artículos se muestran en euros (€) e incluyen todos los impuestos (IVA incluido, que puede variar según el país de facturación).

Estos precios no incluyen gastos de envío adicionales. Estos costos se especifican antes de que el Cliente realice el Pedido y se enumeran por separado en el resumen del Pedido. El precio total del pedido (incluidos todos los impuestos y gastos de envío) se muestra en el carrito de compras y en el resumen del pedido.

El Sitio enumera los diferentes métodos de envío en la sección "Entrega". El Cliente selecciona los métodos de envío al realizar el Pedido.

Para las ventas fuera de la Unión Europea, los precios son FOB desde Madrid. El cliente es responsable del despacho de aduana y del pago de diversos derechos o impuestos.

Maison Hotel se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los Artículos se facturarán a los precios vigentes en el momento de realizar el Pedido, sujeto a disponibilidad.

El pago de las compras se realiza a través de las plataformas seguras de Shopify Pay / PayPal. El Cliente reconoce expresamente que al proporcionar Maison Hotel con su número de tarjeta bancaria autoriza el débito de su cuenta por el importe del Pedido.

Los datos registrados y almacenados por Maison Hotel constituyen prueba del pedido y de todas las transacciones realizadas. Los datos registrados por Shopify Pay / PayPal constituyen prueba de transacciones.

 

6. Entrega

El Cliente puede elegir entre varios métodos de entrega disponibles durante el proceso de Pedido.

La entrega se realiza de acuerdo con el método de entrega elegido por el Cliente como se especifica en la confirmación del Pedido. Las fechas de entrega indicadas en el Sitio son aproximadas y corresponden a los tiempos medios de procesamiento y entrega. Maison Hotel no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea culpa suya. Además, al día siguiente de la puesta en línea de una recogida, el plazo de entrega podrá ampliarse a 10 (diez) días, dado el volumen de Pedidos.

La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente, entendiéndose que debe ser la dirección residencial del Cliente, una persona física de su elección o una persona jurídica (entrega a su empresa). No se pueden realizar envíos a hoteles ni apartados postales.

La entrega a países no pertenecientes a la UE puede generar derechos de aduana e impuestos al valor agregado (IVA) adicionales, que no están incluidos en el precio ni en el costo de envío que se enumeran en nuestro sitio web. No somos responsables de cubrir estos gastos.

Los pedidos se envían en promedio dentro de las 24 (veinticuatro) horas, pero esto se puede extender a 10 (diez) días hábiles. Para asegurarse de que se cumplan estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber proporcionado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y / o números de intercomunicador, etc. .).

Maison Hotel will deliver orders within a maximum of 14 (fourteen) working days for delivery in the European Union and 20 (twenty) working days for international delivery from the day following order confirmation. If the delivery time is not met and not justified by force majeure, the Customer may request cancellation of the sale and obtain a refund of the amounts paid for the sale within a maximum period of 14 (fourteen) days following the date on which the agreement is terminated.

 

7. Fallo en la entrega

Si después de dos intentos la entrega de tu paquete se vuelve imposible, la agencia de transporte intentará buscar un lugar seguro para dejarlo, y te dejarán una nota para hacerte saber dónde está tu paquete y cómo recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, comuníquese con nosotros para acordar otra fecha de entrega.

Si 15 días después de que su paquete esté disponible para la entrega, el paquete no se ha entregado por razones no imputables a nosotros, entenderemos que desea cancelar el Acuerdo y, por lo tanto, se rescindirá. Tras dicha rescisión, le reembolsaremos el precio pagado por dichos productos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en que consideremos rescindido el Acuerdo. En tal caso, estaremos autorizados a cobrarle los costos de transporte derivados del envío y la devolución (incluidos los aranceles incurridos si se encuentra fuera de la UE).

If your order has incurred in duties and you refuse to collect the parcel/payment duties, your parcel will be held with the courier company for 48 hours, after which it will be returned to our warehouse and we will deduct the all associated import duties (import and export) and return shipment cost from your refund. 

 

8. Derecho a retirada

The Customer has the right to cancel for a period of 14 (fourteen) days from the date of receipt of his or her Order.

El Cliente debe notificar Maison Hotel de su intención de retirarse solicitando una devolución a través de la sección Devoluciones de Maison Hotel sitio web. .

A continuación, el cliente debe devolver los artículos a Maison Hotel dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la notificación de la cancelación. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevos, sin usar y sin lavar.

Los clientes correrán con los costos de envío completos de la devolución, ya sea a través de una etiqueta de envío de DHL pagada proporcionada por Maison Hotel, o regresar en su propio nombre.

Para devolver un producto, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección Devoluciones de Maison Hotel .

Todos los importes, excepto los gastos de envío, pagados por el Cliente serán reembolsados ​​por Maison Hotel utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para el pago del Pedido a más tardar 14 (catorce) días después Maison Hotel es notificado de la decisión del Cliente de cancelar el pedido. Los reembolsos pueden aplazarse hasta que se recuperen los Artículos o hasta que el Cliente haya proporcionado prueba del envío de los Artículos, dependiendo de cuál de las dos fechas sea la más temprana. Los gastos de devolución corren a cargo de Maison Hotel si el artículo entregado es diferente del artículo pedido o dañado. Si el Cliente no cumple con estos GTCS, específicamente las condiciones para las devoluciones, Maison Hotel no podrá reembolsar los Artículos en cuestión.

For returns from countries outside the European Union: returns must be sent by Parcel (an Ordinary Parcel). The customer must complete the CN23 Customs Declaration (or equivalent), provide a description of the goods and tick the box "Return of goods" in the "category of shipment". The Customer must also submit the invoice for the Order in question to prove that the goods are identical. Failure to provide this information, or provide it incompletely, could result in duties being borne upon collection of the return and these duty costs deducted from the refund amount.

 

9. Garantías y reclamaciones

Reclamaciones: Al recibir los Artículos, el Cliente debe verificar inmediatamente el estado y la conformidad de los Artículos con el Pedido, incluida la calidad y cantidad de los Artículos y sus especificaciones. Si los Artículos no son consistentes con el Pedido o están dañados, el Cliente debe enviar reservas y quejas al transportista o rechazar la entrega si el paquete está abierto o dañado, y enviar sus quejas por correo electrónico a la dirección info@maisonh.com dentro de los 15 (quince) días a partir de la fecha de entrega. Luego, el Cliente debe especificar y justificar completamente los motivos de la queja. No se tendrán en cuenta reclamaciones si se han utilizado los Artículos. Sin retornos inesperados, sin Maison Hotelacuerdo, será aceptado, excepto cuando se ejerza el derecho de desistimiento.

 

10. Responsabilidad

A menos que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto comprado en nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará excluida ni limitada en los siguientes casos:

  1. Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
  2. Fraude o tergiversación fraudulenta, o
  3. En cualquier caso en el que sea ilegal o ilícito que excluyamos o limitemos, o intentemos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que lo permita la ley, y salvo que estas Condiciones dispongan lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:

iii. Pérdida de ingresos o ventas;

  1. Pérdida de negocio;
  2. Lucro cesante o pérdida de contratos
  3. Pérdida de ahorros anticipados;

vii. Pérdida de datos y

viii. Pérdida de tiempo de tramitación u horario de oficina.

Este es un sitio web de libre acceso, y debido a la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no podemos garantizar la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se establezca lo contrario en el mismo.

Todas las descripciones de productos, información y materiales contenidos en este sitio web se proporcionan "tal cual" y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita.

En la medida en que lo permita la ley, por la presente excluimos todas las garantías, excepto aquellas que no pueden excluirse según las leyes del consumidor.

Las disposiciones de esta cláusula no afectarán sus derechos legales como consumidor y usuario o su derecho a cancelar el Acuerdo.

 

11. Datos personales

Al ingresar los datos personales del Cliente, el Cliente debe asegurarse de que los datos proporcionados sean precisos y completos. Si hay un error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, Maison Hotel no se hace responsable de ningún incumplimiento en la entrega del Pedido.

Maison Hotel recopila datos personales relacionados con el Cliente en el momento del registro para los fines de cualquier Pedido realizado en el Sitio. Estos datos solo se utilizan en el marco de Maison Hotelrelación comercial con su Cliente de acuerdo con la política de privacidad y procesamiento de datos personales, que también especifica los derechos que tiene el Cliente con respecto a sus datos personales recopilados y procesados ​​por Maison Hotel.

 

12. Conservación de la propiedad

Los artículos pedidos siguen siendo propiedad de Maison Hotel hasta el pago total del precio por parte del Cliente, principal y cualquier costo relacionado. En caso de impago en la fecha de vencimiento acordada, Maison Hotel se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para recuperar el (los) artículo (s).

 

13. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, el interesado deberá informar a la otra dentro de los 15 (quince) días siguientes a la ocurrencia del evento, mediante carta certificada con acuse de recibo. Todas las obligaciones de las partes serán suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor, sin compensación. Si el evento de fuerza mayor dura más de 3 (tres) meses, el Pedido en cuestión puede cancelarse automáticamente sin compensación para ninguna de las partes.

 

14. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho a ajustar y modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que haga uso de este sitio web o en el momento en que realice un pedido de productos, excepto si la ley o una autoridad gubernamental nos exigen realizar cambios retroactivos en estas políticas. Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso dichas modificaciones se aplicarán a pedidos anteriores realizados por usted.

 

15. Ley aplicable - Mediación - Jurisdicción

El uso de nuestro sitio web y los acuerdos de compra de productos a través de este sitio web se regirán por la ley española.

Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o con dichos acuerdos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si está contratando como consumidor, nada en esta cláusula afectará sus derechos legales bajo la ley aplicable actual.

 

16. Comentarios y sugerencias

Tus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Envíenos sus comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico a info@maisonh.com